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男子打“滴滴”被宰,每个红灯多收25块钱,客服:必须支付

时间:2019-10-08 21:36:14 来源:大鱼号 编辑:李佳荣
       男子打”滴滴“被宰,每个红灯多收25块钱,客服:必须支付! 网约车是我们日常生活中常常用到的服务,方便又快捷,“滴滴出行”更是网约车公司最大的品牌,也是用户人数最多的网约车软件。但是由于用户基数大,司机数量多,如何有效的管理也成为了一个大问题,导致出现了一些管理问题和恶性事件。近日,宁波的何先生打了滴滴快车仅走了5公里左右,被收了100多块钱,我们一起来看看是怎么回事吧!

 


 

       何先生,宁波人,在一家建筑公司上班。近日,何先生陪客户一起吃了晚餐,餐厅离何先生家并不远,所以何先生没有开车,吃完饭后选择了打“滴滴出行”回家,可没想到十分钟的路程,一看手机要收费100多块,何先生就没有马上付款,正想追车,司机一脚油门就走了,留下何先生一个人在马路边有气没处发!气愤的何先生选择了向滴滴客服投诉,随后求助了记者进行曝光!

 



 

       记者随后查看了何先生手机上的订单,订单显示:车子一共行驶了4.8公里,行驶了10分钟,总收费113.86元,包含基本收费14.86元以及停车费99元。据何先生描述:当时自己等了司机2分钟,司机并没有等自己的情况,也没有拖沓行为,唯一停车的地方是四个红绿灯,司机这是一个红绿灯收了自己25块钱啊!何先生之前联系过司机,但没有回应,向滴滴客服投诉之后也一直没有后续,客服一直说在处理中,所以无奈才找到记者。

 


 

       随后记者联系了滴滴客服,滴滴客服首先肯定了陈先生此订单的客观事实,之后表示已经安排了专员处理此事,希望何先生稍作等待。本以为此事已经结束了,但第二天晚上,滴滴客服打过来坚持要何先生付这笔钱,于是何先生又找到了记者。记者又联系了“滴滴出行”公关部询问原因,滴滴公关部回应:司机认为何先生在车上有抽烟行为,所以私自用停车费的名目收了99块的清洁费。何先生表示不能接受,何先生认为烟本来就是司机给的,就算司机认为自己弄脏了车也应该当面提出来协商,不应该私自扣费!经过协商,滴滴方面取消了99块钱的停车费。

 

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